Risus Beach Resort Hotel Kuşadası Hizmetlerinde Yaşanan Hijyen Ve Kullanım Sorunları

04.08.2025 tarihinde Kuşadası Risus Beach Resort Hotel'de 301 numaralı aile odasında, 636830 rezervasyon numarası ile konaklamak üzere giriş yaptım. Rezervasyon sırasında aracı firma yetkilisi, giriş günü sabah saatlerinde otele gelmem durumunda otelin tüm imkanlarından faydalanabileceğimi ve çıkış günü de odadan ayrıldıktan sonra gün boyu tesis olanaklarını kullanabileceğimi açıkça belirtti.

Ancak otele geldiğimizde, 14:00 öncesinde hiçbir olanaktan yararlanamayacağımız ve 12:00’de çıkış yaptıktan sonra da tesis imkanlarından faydalanamayacağımız tarafımıza bildirildi. Bu durumun sadece bana değil, diğer misafirlere de sürekli olarak yaşatıldığını ve pek çok kişinin bu konuda şikayetçi olduğunu gördüm. Konuyla ilgili otel yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ayrıca otelde hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Yemekler çok kirliydi; içinden poşet bile çıktı. Yemek çeşidi olarak sadece 2 ya da 3 çeşit sunuluyor ve akşamdan kalan yemekler soslanıp ya da baharatlanıp sabah kahvaltısında tekrar servis ediliyor. Her yer kirli, tuvaletler de aynı şekilde hijyenden uzak. Havuzlar da temizlenmiyor, havuzun lambası ve kabloları dışarıda; bu durumu videoyla da belgeledim.

Son olarak, konaklamamızın son gününde eşimin ve kızımın ayakkabıları odamızdan çalındı. Otelde yaklaşık 300 kişi konaklıyordu ve herkes şikayetçiydi. Hatta Turizm Bakanlığı'ndan denetime bile geldiler. Bardan içecek istediğinizde bardak yok deniliyor, olan bardaklar ise sadece suda çalkalanıp tekrar veriliyor. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. 35222,40 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.