Kazancım Bonus Kuralı Gerekçesiyle Silindi, Önceden Bilgilendirme Yapılmadı

Risebet sitesinde 40.000 TL yatırım yaptım ve hesabımdaki bakiyemi 1.500.000 TL'ye çıkardım. Sonrasında 10.000 TL'lik bahisle oyuna girip yaklaşık 1.000X oranında kazanç elde ettim ve bakiyem 11.500.000 TL oldu. Ancak, vıp prize hediyesi otomatik olarak hesabıma tanımlandığı için, ana paramı hiçe sayarak sadece verilen 1.500 TL'nin en fazla 20 katı çekim yapabileceğim belirtildi ve tüm kazancım silindi.

Bu kural veya kısıtlama hakkında bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Olay 23 Eylül Salı günü gerçekleşti. Çekim işlemiyle ilgili olarak “Prize bonusundan elde edilen fazla kazanç düzenlenmiştir” notu ile birlikte, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 5 kat fazla ödeme yaptıklarını ve teşekkür beklediklerini söylediler.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bakiyemin iadesini veya en azından max win öncesi paramın iadesini, aksi halde ortak bir yol bulunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.