Rinabet'te Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Çekim Onayı Verilmiyor

Rinabet’te yaşadığım süreçten dolayı artık firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Müşteri temsilcime ve genel olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek ya da başka bir kanal üzerinden ulaştığımda ise sadece “Size dönüş yapacağız” denilip oyalayıcı cevaplar veriliyor, sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Site üzerinde kupon yapıp kazanıyorum, kazandığım tutarı çekim talebi vererek hesabıma aktarıyorum. Bankama düştüğünde ise bankam, işlem için karşı tarafın onay vermesi gerektiğini söylüyor. Yani para hareketi var ama gönderici firma onaylamadığı için işlem tamamlanmıyor. Bu durumda ben yatırdığım parayı, emeğimi ve kazancımı riske atmış oluyorum.

Hem yatırım yapıp kupon kazanıp hem de çekim aşamasında bu şekilde bekletilmek ve onay verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Rinabet’in, bankaya gönderilen işlemlerimi neden onaylamadığını açıkça açıklamasını ve kazandığım tutarların gecikmeden, sorunsuz bir şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.