to read complaints and reviews, or file yours.Rinabet Hesabımda 3000 TL İzinsiz Çekildi, Canlı Destek Yardım Sunmadı!
12 Aralık 2025 tarihinde saat 17:15 civarında Rinabet hesabımda 3.000 TL bakiyem vardı. Telefonumun şarjı bitip kapandı, yaklaşık 10 dakika sonra, 17:25 civarında telefonumu tekrar açıp hesabıma girdiğimde bakiyemin izinsiz şekilde kullanıldığını ve tamamen sıfırlandığını gördüm. Hesabımı ve giriş bilgilerimi kesinlikle hiç kimseyle paylaşmadım.
Kullanıcı adım “m***” tır. Yaşadığım bu durumla ilgili Rinabet canlı destek ile görüştüğümde, sorumluluğun bana ait olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hesabımı kimseyle paylaşmadığım ve bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmadığım halde, bakiyemin bu şekilde izinsiz kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabımda gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, iznim olmadan kullanılan 3.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
Sayın Mustafa Bey, Talebiniz doğrultusunda şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan detaylı kontroller sonucunda, hesabınıza ilişkin giriş yapılan IP adresleri titizlikle incelenmiş olup, farklı bir IP üzerinden giriş yapılmadığı tespit edilmiştir. İşlemleriniz, daha önce giriş sağladığınız IP adresleri üzerinden gerçekleştirilmiş olup, hesabınızdaki bakiyenizi oyunlarımıza katılım sağlayarak işlem yaptığınız görüntülenmiştir. Sitemiz, üyelerimizin güvenliği adına en üst güvenlik önlemleriyle korunmakta olup, sistemimizde herhangi bir güvenlik açığı bulunmamaktadır. Güvenlik açısından, hesap ve şifre güvenliğinizin sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iki faktörlü doğrulama kullanımının, şifre paylaşımından kaçınmanın önemini tekrar hatırlatmak isteriz. Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
