Rimel Homewear'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Rimel Homewear firmasının internet sitesinden 14 Mart tarihinde sabahlıklı lohusa pijama takımı siparişi verdim ve ödememi aynı gün yaptım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı ancak sitedeki fotoğraflardan farklı bir ürün gönderilmiş. Özellikle sabahlığın kolları görseldeki gibi uzun değil, kısa geldi ve m beden sipariş vermeme ve etikette de m yazmasına rağmen ürün beden olarak dar olduğu için rahat kullanamıyorum.

Ürünü iade edip doğumumdan önce yenisini almak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Bu nedenle hem mail adreslerine mail attım hem de Instagram sayfalarına mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde faturam ve sipariş bilgilerim mevcut, sipariş numaram RH79926571’dir.

Doğumum yaklaştığı için bu ürün benim için acil ihtiyaç. Yanlış ve görselden farklı ürün gönderimi nedeniyle siparişimin acilen iade alınmasını ve ücret iadesi ya da görseldekiyle birebir aynı ve beden olarak uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.