Riki Baby & Kids Mayoyu Değiştirmiyor!

Riki Baby & Kids’ten internet üzerinden 3 yaşındaki kızım için 4 yaş beden kız çocuk mayo siparişi verdim. Ürün İstanbul Riva’daki adresimize ulaştıktan sonra, gelir gelmez etiketi çıkarmadan, ağ kısmındaki hijyen ambalajını açmadan ve kızımın kendi kıyafeti üzerindeyken deneme yaptık. Buna rağmen ürünün bedeni kesinlikle 4 yaş değil, adeta 2 yaş gibi duruyordu; kalıbı inanılmaz derecede küçük ve beden tablosuyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaklaşık 1.889 TL ödediğim bu mayoyu, en az 2 beden büyüğünü alabilmek için iade etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, mayo gibi ürünlerde değişim yapamayacaklarını, sadece çok üzgün olduklarını belirtti. Maalesef firmanın üzgün olması benim mağduriyetimi gidermiyor ve bu kadar pahalı bir ürün satan, kendini vizyoner bir marka olarak konumlandıran bir firmanın ürününün arkasında durmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Hijyen kurallarına tamamen uygun davrandım; ürünü hiç kullanmadan, hijyen bandını kaldırmadan, sadece kıyafet üzerinde deneme yaptım. İç giyimde değişim olmayabileceğini biliyorum ancak mayolarda zaten bu sebeple özel bantlar bulunuyor ve biz de buna dikkat ederek hareket ettik. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kalıp sorununun dikkate alınmasını, bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar için iade ya da en azından beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.