Müşteriye Saygısız Davranış Ve Sorumsuz Personel

Merhaba, İstanbul Bayrampaşa Peugeot Citroen Birlik Otomotiv'den yazıyorum. Firma sahibi olarak ben, Özay Ç****. 23.04.2025 tarihinde saat 08:00-08:10 arasında İstoç Karakuş Hırdavat şubenize gittim. Kamera kayıtlarınızdan da görebilirsiniz. İçeri girdim, selam verdim. 2018 yılında kurduğum servisimin tüm ekipmanlarını Rico İstoç Karakuş Hırdavat'tan aldım. Bugün, sökme takma tabancasının parçası kırıldığı için almak amacıyla şubenize gittim. Oradaki çalışan, elimdeki parçayı sert bir şekilde aldı. Parçayı sağa sola çevirip, bunun kendilerine ait olmadığını söyledi. Ben de sökme takma tabancasının Rico marka olduğunu ve kendilerinden aldığımı belirttim. Ardından, çalışan parçayı yere fırlattı ve 'al at çöpe' şeklinde kaba bir tavır sergiledi. Sabah sabah sorun çıkarmak istemedim ve sustum. Kendilerine ait olmadığını iddia ettiği tabancanın resmini istedim. Şirketten gönderdiler ve çalışana gösterdim. Yere fırlattığın, bize ait değil dediğin sökme takma tabancasının resmi burada, bakabilirsin dedim. Baktı ve mahcup oldu. Yaptığı saygısızlık yanına kâr kaldı. Ödememi yapıp çıktım. Şu zorlu piyasada bizler şirketleri ayakta tutabilmek için mücadele verirken, bazı çalışanlar ekmek yediği yere nankörlük ediyor. Şikayetçiyim, İstoç Karakuş Hırdavat çalışanından. Sonuçta ben de firma sahibiyim ve bir müşteriyim. Kapısına paramla alışveriş yapmak istediğim yerde kötü muamele gördüm. Bu durum beni çok üzdü. Bir Rico müşterisi olarak, gerekenin yapılmasını; firma yetkililerinin verdiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarına bakıp çalışanlarına gerekli uyarıyı yapmalarını ve müşteriye karşı sorumluluklarını hatırlatmalarını istiyorum.
Saygılarımla,
Birlik Otomotiv
Özay Ç****.