Yanlış Renk Gönderildi, Doğru Scrubs Takımı Ya Da İade Bekleniyor

Rhow firmasının kendi internet sitesinden Bloom ve Chicago Hunter Green scrubs takımı siparişi verdim. Yaklaşık 12 gün önce verdiğim bu siparişte tarafıma yanlış renk gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermemi, istediğim rengin bana yeniden gönderileceğini söylediler. Ürünü kendilerine ilettim, kargo teslim olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın doğru ürün tarafıma gönderilmedi.

Her görüştüğümde ürünün kargolanacağı söyleniyor ancak ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de sorularıma net bir cevap veriliyor. Kargo takip kodu talep etmeme rağmen firma bana dönüş yapmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. 6115 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 5.497 TL ödeme yaptım.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, siparişimde belirttiğim doğru renk ve model scrubs takımının bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.