Yetkisiz Şarj Ücreti Çekildi, Enertürk’tan Acil İade Ve Açıklama Talebi

21 Mart 2026 tarihinde saat 21:15’te, Enertürk Enerji araç şarj hizmetiyle ilgili bana ait olmayan bir işlem için hesabımdan 199,59 TL ücret çekildi. Bu işlem tarafımdan yapılmadığı halde, hesabımdan tahsilat gerçekleşti. Aynı saat diliminde saat: 21:15-22:13 arasında Kırklareli Afacan mobilya 2 numaralı şarj soketinde işlem gerçekleştirdim. Benden tahsil edilen ikinci ücretin aynı istasyonun 1 numaralı şarj soketinden saat: 21:15-21:34 arasında yapılan işlem için çekildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri, mail ve uygulama içi destek de dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca Enertürk ile iletişime geçtim. Detayları belirttim. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenebileceğini söyledim. Talep açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili somut bir bilgi veya açıklama paylaşılmadı.

Ekte işlemlerin uygulama üzerinden alınan görüntülerini paylaşıyorum. 551757 numaralı işlem bana aittir. Aynı saat dilimindeki 551758 numaralı 199 liralık ücreti olan işlem bana ait değildir.

Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle çekilen 199,59 TL ücretin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.