Reyonex Garanti Kapsamında Arızalı Isıtıcıların Onarımı ve Firmaya Ulaşım Sorunu

Trendyol üzerinden reyonex ilayda çiçek wholopi teknoloji firmasından 19.11.2025 tarihinde hbe2025000000155 fatura numarası ile pm20327 modelinden 4 adet 500w priz tipi ısıtıcı satın aldım. Aldığım ürünlerden 2 tanesinde kısa süre içinde tuşların basmama sorunu ve plastik aksamda erime oluştu.

Ürünlerle ilgili garanti kapsamında işlem yaptırmak için faturada yer alan iletişim bilgilerini kullanarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak faturada yazan telefon numarası kullanılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu faturadaki bilgilerle firmaya iletmem gerektiği söylendi fakat firmaya ulaşamadığım için herhangi bir servis veya destek alamadım.

Arızalı olan 2 adet ısıtıcımın garanti kapsamında onarılmasını, ürünlerin teknik servise yönlendirilmesi ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.