to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Ödeme Olduğu Gibi Görülen Otomatik Yenileme Ve Çift Çekim İptali Ve İadesi Talebi
Revelio adlı uygulamadan 21 Haziran saat 23:45’te tek seferlik olduğunu düşünerek 449,99 TL tutarında üyelik ödemesi yaptım. 29 Haziran saat 00:47’de onayım ve bilgim dışında kartımdan yeniden 449,99 TL çekildi. Banka ekstresinde her iki işlem de “Revelio - satış” olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine h***@revelioapp.net adresine mail atarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak ben sadece tek seferlik ödeme yapmak istememe rağmen, iznim olmadan otomatik yenileme yapılmasını ve kartımdan tekrar para çekilmesini kabul etmiyorum.
Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve ikinci kez çekilen 449,99 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız mesajı gördük. Ancak öncelikle şunu net bir şekilde belirtmek zorundayız: Revelio olarak şikayetvar.com platformunda herhangi bir müşteri desteği, şikayet yanıtlama veya işlem yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan paylaşımlar talebinizin resmi olarak işleme alınması için geçerli değildir. Tüm abonelik iptali, iade ve destek taleplerinizin sadece web sitemizde belirtilen e-posta adresine gönderilmesi gerekmektedir. Site üzerinde de bu açıkça yazmaktadır. Ayrıca önemli bir düzeltme yapmamız gerekiyor: “Revelio adlı uygulamadan” ifadeniz hatalıdır. Revelio bir mobil uygulama değildir. Hizmetimiz tamamen web tabanlıdır ve sadece sitemiz üzerinden sunulmaktadır. Aboneliğinizi de web sitemiz üzerinden yaptığınız anlaşılıyor. 21 Haziran saat 23:45’te yaptığınız 449,99 TL’lik ödemeyi “tek seferlik” olarak düşündüğünüzü yazmışsınız. Web sitemizdeki abonelik şartlarında Premium üyeliğin aylık otomatik yenilendiği açıkça belirtilmektedir. Bu şartları okuyup kabul etmeden ödeme yapmanız mümkün değildir. 29 Haziran’daki ikinci ödeme, otomatik yenileme sonucu oluşmuş standart bir tahsilattır; “onayınız ve bilginiz dışında” yapılmamıştır. E-posta ile aboneliğinizin iptalini talep ettiğinizi belirtiyorsunuz. Bu talebiniz ilgili birim tarafından değerlendirilecektir. İptal işlemi yapıldığında bir sonraki dönem için ücret alınmayacaktır. Ancak ikinci kez çekilen 449,99 TL’nin iadesi talebiniz konusunda: Bu tutar, yenilenen abonelik dönemine aittir ve o dönemde hizmet erişiminiz aktif durumdaydı. Kullanım şartlarımız gereği geçmiş dönem ödemelerinin iadesi yapılmamaktadır. Gelecekte benzer durumlarla karşılaşmamak için abonelik yapmadan önce sitedeki tüm şartları (özellikle otomatik yenileme maddesini) dikkatle okumanızı öneririz. Doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz. Saygılarımızla, Revelio Müşteri Hizmetleri
