Arızalı Akü Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Harcamalar

22 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Retro Motor mağazasından Pulsar n250 motorum için Motobat marka motosiklet aküsü satın aldım. Aküyü aldığım gün motora taktım ve ilk gün çalıştı, ancak ertesi gün motor hiç çalışmadı. Sorunun başka bir parçadan kaynaklandığını düşünerek marş otomatiği siparişi verdim, yaklaşık bir hafta sonra o da geldi, onu da değiştirdim fakat sorun yine çözülmedi.

Daha sonra voltmetre ve akü şarj cihazı alıp ölçümler yaptım, bu süreçte iade süresi geçmiş oldu ve akünün arızalı olduğu net bir şekilde ortaya çıktı. Akünün üzerinde üretim tarihi de yazmıyor. Mağaza ise iade talebimi kabul etmiyor, bana Motobat akü servisi ile iletişime geçmemi söylüyor. Motobat akü servisine bakan Kuralkan’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefona çıkıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar.

Sonuç olarak arızalı çıkan akü yüzünden hem motorumu kullanamıyorum hem de fazladan bir marş otomatiği, bir voltmetre ve bir akü şarj cihazı almak zorunda kaldım. Akü için 1.650 TL, marş otomatiği için 960 TL, voltmetre için 650 TL, ikinci el akü şarj cihazı için 400 TL ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

N11’den ve ilgili mağazadan arızalı akü için para iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.