RetroBird Retrobird.com.tr Para İadesi İstiyorum!

Sema · 2023-03-09T16:26:22+03:00

983GG2558E 06.03 tarihinde Iyzico ödeme firması ile Retrobird Store'dan sipariş verdim. Kargo seçeneklerinden UPS Türkiye 'yu seçtim. Adres eksikliği nedeniyle iade girildi bildirimi aldım. Kesinlikle tarafıma herhangi bir arama ulaşmadı adres bilgisi istenmedi. Direkt olarak iade oldu. Bugün de s***** isimli kişiye teslim edildiğini öğrendim. Retrobird'i aradım firma sahiplerinin soyadının ö**** olduğunu öğrendim. Fakat firma o kadar özensiz ki; UPS'ye alıcı isim-soyadına soyadım olarak ö***** yazmış! İade istiyorum. Ürünü getirin diyorum konuşmama izin bile vermiyorlar. Gelip dükkandan alayım diyorum iade olmadı diyorlar. Iyzico'dan ricam sorumsuz ve etik yoksunu firmaları ile insanları muhatap etmemeleri ve paramın iadesini sağlamalarıdır.

RetroBird

Merhaba Yaşanan sorun Retrobird firması ile doğrudan ilgili değildir. Müşterimizin sisteme kendi inisiyatifi ile girdiği adresin eksikliği sebebi ile teslim edilemeyen kargo sorunudur. Kargo tarafımıza 09.03.2023 tarihinde gün içinde ulaşmıştır. Yasal iade süreci içerisinde müşterimizin iadesi gerçekleştirilecektir. Sipariş tarihi 06.03.2023 iadenin tarafımıza ulaşma tarihi 09.03.2023 tür. 3 iş günü süresi içerisinde müşterimizin eksik adres bildirmesi sebebi ile yaşanan bu durumun sorumluluğunun kime ait olduğu kararını inisiyatifinize bırakmaktayız. İyi günler dileriz.

Sema

Dün, tüm gün boyunca UPS ile yapmak zorunda kaldığım telefon görüşmelerinde (çünkü mağaza hiçbir şekilde kendi partnerleriyle görüşmeye yanaşmadı) ; mağazanın 2. Gönderime izin vermediği ve telefon ile alıcıya ulaşılmasının kabul edilmediğinden dolayı UPS'in tarafıma telefon ile ulaşmadığı bildirilmiştir. UPS ile çalışmak ve bu çalışmanın özelliklerini belirlemenin mağazanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Tüm gün mesai saatleri içerisinde kimse sorumluluğunu bile alamadığınız partnerlerle uğraşmak zorunda değil.

RetroBird

Dünkü telefon görüşmesinde size UPS kargonun 2. Gönderim yapmak zorunda olduğunu bildirdik. UPS Türkiye tarafından bizim belirtmemiz üzerine 2. Dağıtıma çıkarılmadığı bilgisini aldığınızı yazılı olarak kanıtlamanızı rica etmekteyiz. Yine telefonda izah ettiğimiz gibi adres hatası size aittir. Bunun dışında kargo takip numaranız ile kontrol de sizin bünyenize aittir. Tabii ki bir problem yaşandığında müdahalede sorumluyuz fakat size yine bahsettiğimiz gibi adres tarifi yapabilme / kuryeyi yönlendirebilme işlemleri adres sahibi siz olduğunuz İçin sizin tarafınızdan yapılmalıdır. Yine telefonda bahsettiğimiz gibi hatalı adres bildirisi sebebiyle size ulaşamayan kargonuz İçin ikinci dağıtımda (ki belirttiğimiz gibi iki kez kargo yapmak zorunda) yeni adrese teslim talebinde bulunabileceğinizi söyledik. Ne yazık ki yapılan telefon konuşmalarını resmi belgeleyememekteyiz. İadeniz konusunda bir engel oluşturmuyoruz. Resmi süreç içinde iadeniz gerçekleşecektir. Fakat açıklama ve telefon konuşmalarına rağmen bu algı yaratma çabası çok üzücü ne yazık ki. İyi günler dileriz.

Retrobird.com.tr Para İadesi İstiyorum!

Yorumlar