Retro Spor Pilates Kullanmadığım Seansların Para İadesini Yapmıyor

Retro Spor Plates ve Klinik Egzersiz Merkezi’ne yaklaşık iki senedir düzenli aralıklarla pilatese gidiyorum. Kendilerine güvenip her seferinde 3 aylık paketler aldım, ödemelerimi de elden yaptım. Son olarak haziran ayında paketim bitmeden yine 3 aylık paket satın aldım ve 7.200 TL ödedim. Bu paketten 24+1 seans hakkım olduğu, bir seansın da hediye olarak verildiği söylendi.

Bazı işlerim nedeniyle 14 seansı kullandıktan sonra ara verdim ve durumu kendilerine bildirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tekrar başlamayı düşünürken sağlık sorunum çıktı, MR çektirdim ve en sonunda boyun fıtığı ameliyatı olmam gerektiği netleşti. Doktorum pilates yapmamı kesin olarak yasakladı. Bunun üzerine 4 Ekim Pazar günü Retro Spor’dan p ** Hanım’la görüştüm, durumu ve doktorumun pilatese izin vermediğini açıkça anlattım.

P** Hanım para iadesi yapamayacağını, istersem paketi dondurabileceğimizi ya da ileride bacak seansı veya birebir seanslarla kalan 11 seansı 3–4 seansta sayarak kapatabileceğimizi söyledi. Boyun fıtığı ameliyatı gibi ciddi bir durumda pilatese devam etmem zaten mümkün değilken bu yaklaşımı hem sağlık açısından hem de vicdanen kabul edemedim ve para iadesi talebimi yineledim.

Israrla iade isteyince bu kez seans başı ücretin 300 TL değil 400 TL üzerinden hesaplanacağını, paket bozulduğu için böyle olduğunu söyleyerek 7.200 TL ödediğim pakette kalan seanslarımı 400 TL’den saydı. Kullanmadığım 10 seansım 300 TL’den 3.000 TL yapmasına rağmen bana sadece 1.600 TL ödendi. Yani hem paket avantajımı yok sayıp seans ücretini keyfi şekilde yükseltti, hem de gerçekte almam gereken ücretten daha az iade yaptı. Ben burada ameliyat sürecinde acı çekerken, durumumu defalarca izah etmişken bu tutumu insani de esnaflığa da uygun bulmuyorum.

Samimiyetlerine güvenerek peşin ve elden ödeme yaptım, buna rağmen sağlık sebebiyle kullanamadığım seansların ücretinin eksik iade edilmesiyle mağdur edildim. Retro Spor Plates ve Klinik Egzersiz Merkezi’nden, kullanmadığım seanslar için hak ettiğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.