to read complaints and reviews, or file yours.Restbet’te Çifte Standart: FreeSpin Kazancı Tek Taraflı Silindi Ve 160 Bin TL Geri İsteniyor
12.04.2026 tarihinde arkadaşımın kullanmış olduğu Restbet hesabında ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Arkadaşım, Restbet tarafından telefonla aranarak %100 casino bonusu teklifi alıyor. Telefonda, maksimum kazancın 50.000 TL olacağı, bu tutarın ana bakiyeye aktarılacağı, sonrasında 50.000 TL bakiye ile oyunlara devam edilebileceği ve 35 kat çevrim şartı olduğu açıkça söyleniyor.
Bu konuşmanın ardından arkadaşım 2.000 TL’lik FreeSpin satın alımı yapıyor ve bu oyun sonucunda 260.000 TL kazanç elde ediyor. Kurallar gereği bu kazanç 50.000 TL’ye sabitleniyor, arkadaşım da bunu kabul ederek çekim talebi veriyor. Talep sonrası kendisinden istenen tüm belgeler eksiksiz şekilde iletiliyor ve canlı destekteki görevliler, 50.000 TL bakiye ile oynamaya devam edebileceğini açıkça ifade ediyor.
Bu bilgi üzerine arkadaşım 50.000 TL bakiye ile oynamaya devam ediyor ve bakiyesi 160.000 TL’ye kadar yükseliyor. Ancak ertesi sabah Restbet tarafından tekrar telefonla aranarak, “FreeSpin satın alımı yasaktı” denilerek, daha önce hiçbir yerde belirtilmeyen ve kendisine aktarılmamış bir gerekçe öne sürülüyor ve hesabındaki 160.000 TL bakiye tamamen siliniyor. Arkadaşımın ikinci bir hesabı yok, herhangi bir kural ihlali de söz konusu değil. Zaten 260.000 TL’lik ilk kazanç da çevrim şartı tamamlandıktan sonra kurallara göre 50.000 TL’ye düşürülmüş durumdaydı. Arkadaşımın kullanıcı ıd bilgisi: Fatihbaba78.
Özetle, baştan hiç belirtilmeyen bir kural, sonradan bahane edilerek arkadaşımın kazancı silinmiş ve ciddi bir mağduriyet yaratılmıştır. Üstelik forumlarda FreeSpin satın alımı yapıp sorunsuz ödeme alan kullanıcı örnekleri de mevcutken, burada açık bir çifte standart uygulandığını görüyoruz. Çekim yapan arkadaşın ıd bilgisini ve görselleri de kanıt olarak ekliyoruz.
Bu süreçte arkadaşımın hesabında yer alan 160.000 TL bakiyenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabın objektif, şeffaf şekilde yeniden incelenmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için kullanıcıların, Restbet’in bu çifte standart içeren uygulamalarını dikkatle görmesini istiyoruz.
Sayın Feruze Feruze Fatihbaba78 kulancı adlı üyelik hesabıyla ilgili açılmış daha önceki şikayet kayıtlarına verilen cevabı yinelemek isteriz: Platformumuzda kullandığınız promosyon ve sonrasındaki oyun hareketleriniz, Fraud (Risk) birimimiz tarafından incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. İhlal Tespiti (Free Spin Buy): Bonus bakiyesi ile gerçekleştirilen oyunlarda, oyun içi "Free Spin Satın Al" özelliğinin kullanılması genel bonus şartlarımız gereği yasaklanmıştır. Bonus çevrimi devam ederken yapılan bu işlem, sistem tarafından kural ihlali olarak değerlendirilmektedir. Genel Kurallar: Bu kurala dair detaylı bilgiye web sitemizdeki "Genel Bonus Kuralları" sayfasından dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Adil oyun standartlarını korumak adına bu tür teknik kurallar tüm üyelerimiz için geçerlidir. Uygulanan Çözüm: Kural ihlali nedeniyle bu süreçten doğan kazançlar iptal edilmiştir. Ancak platformumuzun üye odaklı yaklaşımı gereği; yatırmış olduğunuz 4900 TL ana para hesabınıza iade edilmiştir. Sürecin şeffaflığı adına tüm oyun kayıtlarınız sistemimizde mevcuttur. Saygılarımızla, Restbet Müşteri Hizmetleri
