İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve İletişim Kanallarının Kapalı Olması

2.3.2026 tarihinde Resmiro Halı’dan mrc 1565 vintage tablo desenli dijital baskılı 100X200 cm halı satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle alakası olmadığını, renklerinin çok soluk ve halının oldukça ince olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Aynı kargo firmasıyla ürünü ertesi gün, faturası ve iade nedenimi belirten bir notla birlikte firmaya geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Firmaya ulaşmak için internet sitelerinde yer alan telefonu defalarca aradım fakat numara kullanılmıyor uyarısı alıyorum. E-posta adreslerine mail gönderdiğimde ise posta kutularının dolu olduğu ve mailimin reddedildiği bilgisi geliyor. Yani firmaya hiçbir kanal üzerinden ulaşamıyorum.

Ürünü yasal süreler içinde ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.