Akıncılar Ford özel servisi Şikayeti

Haziran 2025’te beğendiğim Ford Ranger aracı satın almak üzere Bursa’ya gittim. Ekspertiz aşamasında aracın motor altından yoğun yağ sızıntısı tespit edildi. Bunun üzerine satıcı ile birlikte Bursa Akıncılar Özel Ford Servisi’ne gittik. Servis yetkilisi, yapılan kontroller sonucunda sorunun kaynağının bulunduğunu, gerekli bakım ve onarımlarla problemin tamamen giderileceğini ve araçta herhangi bir kaçak kalmayacağını açıkça ifade etti.

Bu beyana güvenerek aracı servise bıraktım, satış işlemini tamamladım ve e…. T…. Adına toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra motor altından yeniden yağ damlaması başladı. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm.

Aracı tekrar servise götürdüğümde, önceki işlemin yeterli olmadığı fiilen ortaya çıkmasına rağmen bu kez yaklaşık 105.000 TL’lik ek masraf çıkarıldı ve daha önce aynı problem için ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. İlk işlemde sorunun tamamen çözüleceği yönünde verilen açık beyana rağmen hem arızanın giderilmemesi hem de yeniden yüksek bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bunun üzerine aracı Yalova’daki yetkili servis olan Ford Otosan bünyesindeki resmi servise götürdüm. Yapılan detaylı incelemede sorunun eksantrik mili konum sensöründen kaynaklandığı tespit edildi ve yaklaşık 6.000 TL’lik parça değişimi sonrası yağ sızıntısı tamamen giderildi. Yani Bursa Akıncılar Özel Ford Servisi’nin hem yanlış yönlendirmesi hem de yaptığı işlemin sorunu çözmemesi net olarak ortaya çıkmış oldu.

65.000 TL ödeme yapılmasına rağmen sorunun çözülmemesi, ardından aynı problem için çok daha yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konuyla ilgili tüm servis evrakları elimde mevcut olup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Bursa Akıncılar Özel Ford Servisi’ne yaptığım 65.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun yetkili birimler tarafından incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.