Renksan Group Aqualin Sıvı Sabunun Az Köpürmesi

Renksan Group tarafından üretilen, Aqualin markalı Manolya kokulu 2 litrelik sıvı el sabunundan 9 adet satın aldık. Ürünü hem iş yerinde personelimiz hem de evde aile bireylerimiz kullandı ve herkes benzer sorunlar yaşadı. Sabunu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra köpüklenmenin çok az olduğu, kokusunun neredeyse hiç olmadığı fark edildi. Asıl önemli sorun ise, ürünü kullanan pek çok kişide ellerde kızarıklık, yoğun kaşıntı ve zaman zaman yanma hissi şeklinde tahrişler oluşması oldu. İlk kez bir sıvı sabunda bu kadar yaygın ve rahatsız edici bir tahriş problemiyle karşılaşıyoruz.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak üretici firma Renksan Group ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Firmaya, ürünleri e‑ticaret kanalı üzerinden online olarak aldığımızı, ürünlerin açılmış ve kullanılmış olduğunu, bu nedenle “aldığınız mağazaya gidip iade edin” şeklindeki yönlendirmelerinin bizim durumumuza uymadığını açıkça belirttik. Ürünlerin üreticisi ve sorumlusu olarak kendilerinin sürece dahil olması gerektiğini, özellikle de tahriş şikayetleri nedeniyle ürünleri bizden alıp incelemelerinin önemli olduğunu ifade ettik.

Buna rağmen firma, bayileri veya elemanları olmadığı gerekçesiyle ürünleri bizden alamayacaklarını söyledi ve ne iade ne de değişim yönünde somut bir adım atmadı. Ürünleri incelemeye bile yanaşmamaları, yaşanan cilt tahrişi şikayetleri karşısında tüketici sağlığının ciddiye alınmadığını düşündürmektedir.

Aqualin markalı bu Manolya kokulu sıvı sabunlarla ilgili olarak yaşadığımız tahriş ve memnuniyetsizlik nedeniyle, satın almış olduğumuz ürünlerin bedel iadesinin yapılmasını veya ürünlerin sorunsuz olan muadil ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.