Renkistan Instagram Sayfasından Ödeme Sonrası Sipariş Onayı Ve Ürün Teslimatı Gelmemesi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Renkistan sayfasından, hafızlık öğrencisi olan kızımın uzun zamandır istediği bir tabloyu 13.03.2026 tarihinde satın aldım. Ödemeyi 995 TL olarak havale ile gerçekleştirdim ve bu alışverişe ait sipariş numaram Z08GFKREX’tir. Kızımın önemli eksiklerini tamamlayıp sıra istediği tabloya gelmişken, bu alışverişin bu şekilde sonuçsuz kalması bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Ödeme sonrası ne sipariş onayı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim. Normalde bir ürün alındığında hemen sipariş bilgisi paylaşılırken, bu sayfadan bir haftadır ne mail yoluyla ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Attığım mesajlara da cevap verilmediği için, ödediğim 995 TL’nin boşa gittiğini düşünmeye başladım. Ödemeye ilişkin dekontum ve yazışma ekran görüntülerim de mevcuttur.

Renkistan sayfası ile yetkililerin irtibata geçmesini, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.