İzinsiz Ücret Çekimi Ve Aboneliğin İptali Talebi

Gizem

241

Remini uygulamasında App Store üzerinden ücretsiz deneme aboneliği başlattım. Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra aboneliği iptal etmeme rağmen, hesabımdan iznim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir.

Uygulama hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen, yaklaşık 1,5 ay boyunca her hafta düzenli ödeme alınmış; 25 Aralık – 12 Şubat tarihleri arasında hesabımdan toplam 1.750 TL izinsiz tahsil edilmiştir.

Üyelik ücretiyle ilgili uygulama tarafından herhangi bir bildirim yapılmadığı için para çekimlerinden bilgim olmamıştır. Aboneliği sistem üzerinden iptal etmeme rağmen ücret kesintilerinin devam etmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır.

Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Remini uygulaması ve ilgili App Store aboneliği kapsamında:
• Haksız şekilde çekilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini,
• Aboneliğin kalıcı olarak iptal edilmesini,
• Hesabımdan bir daha hiçbir şekilde ücret çekilmemesini
talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Gelişme

11 Şubat 19:04

Remini uygulamasında App Store üzerinden iPhone 11 cihazımda ücretsiz deneme aboneliği başlattım. Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra aboneliği sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, hesabımdan iznim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir.

Uygulama hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca her hafta düzenli ödeme alınmış ve 25 Aralık – 12 Şubat tarihleri arasında hesabımdan toplam 1.750 TL izinsiz tahsil edilmiştir. Üyelik ücretiyle ilgili uygulama tarafından herhangi bir bildirim yapılmadığı için para çekimlerinden uzun süre haberim olmamıştır. Aboneliği iptal etmiş olmama rağmen ücret kesintilerinin devam etmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır.

Bu işlemler tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Apple kimliğim üzerinde görünen ad-soyad bilgilerim Gizem Arslan’dır. App Store üzerinden yaptığım iade talebi de haksız şekilde reddedilmiştir.

Remini uygulaması ve ilgili App Store aboneliği kapsamında haksız şekilde çekilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini, aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini ve hesabımdan bir daha hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.