Remax Sorumluluk Alır Mı?

İzmir'de kiralık dairemizi yıllardır Remax'a ve bölgemize bakan A******* Bey'e güvenerek Remax ile kiraya veriyorduk. Ancak kurumsallığına güvendiğimiz Remax ve yetkilisi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Her seferinde belgeleri bize teslim etmeyip kendileri muhafaza ettiklerinden, yine aynı sürecin gerçekleştiğini sanırken kiracıdan hiçbir sözleşme ya da benzeri evrak alınmadığını öğrendik maalesef. Konu ile ilgili hiçbir sorumluluk almadıklarından kiracı ile başlattığımız hukuki süreç de sekteye uğramaktadır. Remax firması, evinizi kiraya verirken tek emlakçı olma gibi şartlar öne sürerken, kendi yükümlülüklerini ne kadar yerine getiriyor? Herhangi bir denetim, yaptırım mekanizması var mı yoksa kurumsallık sadece bir boş vaat mi?