Remax danışmanının hizmet kalitesi şikayeti

Remax Dora Maltepe şubesinde görevli gayrimenkul danışmanı Ş**** K******* hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sahibinden.com’daki 1332097081 numaralı ilandaki gayrimenkulle ilgilendim ve kendisini cumartesi sabahı saat 9’u geçtikten sonra aramama rağmen ulaşılamadı, daha sonra kendisi beni aradığında “beni sabah 9’da aramışsınız” şeklinde bir ifade kullandı. İlanını verdiği gayrimenkulü o gün gösteremeyeceğini, ancak iki gün sonrasına randevu verebileceğini söyledi.

Aynı kişiyle daha önce de benzer bir telefon görüşmemiz olmuştu ve benzer şekilde yardımcı olmayan, profesyonellikten uzak bir tutum sergilemişti. İlgili Remax Dora çalışanı gayrimenkul danışmanı ya da emlakçı gibi davranmak yerine adeta mal sahibi gibi davranmakta, bu yaklaşımıyla kurumsal bir firmadan beklenen hizmet kalitesini kesinlikle yansıtmamaktadır.

Diğer yandan, şahsıma ait dairelerin satış danışmanlığı için Remax tarafından sürekli yetki onayı talep edilmesine rağmen, sahadaki bu tarz çalışanlar sebebiyle Remax ile hiçbir gayrimenkul hizmetinde çalışmak istemediğimi belirtmek isterim. Remax’ın kurumsal itibarına yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.