Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rekabet Kurumu Trendyol BuyBox'ta Mağazamızın Haksızca Görünmemesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 14:12
152

Herbal Day Night (Satıcı ıd: 11***85) mağazası olarak Trendyol’da 9.5 üzeri mağaza puanına ve 5/5 değerlendirme puanına sahibiz. Ürün değerlendirmelerimiz de 4.5/5 seviyesindedir. Tüm siparişlerimizi aynı gün gönderiyor, hatalı, eksik veya yanlış ürün göndermiyoruz. 700 siparişte yalnızca 8 iade yaşadık ve tüm metriklerimiz olumlu seyretmektedir. Mağazamızda herhangi bir problem veya hata olmamasına rağmen yaklaşık 20 gündür tüm ürünlerimiz BuyBox’ta görünmemektedir. Müşteri gibi Trendyol’a giriş yaptığımızda, ürünlerimizde diğer tüm satıcılar görünürken mağazamız hiçbir şekilde listelenmiyor. Bu nedenle mağazamız adeta “hayalet satıcı” konumuna düştü ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Bu sorun nedeniyle 20 günü aşkın süredir hiç sipariş alamıyoruz ve günlük ortalama 200.000 TL, toplamda ise 4.000.000 TL ciro kaybımız oluştu. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine 90’dan fazla kez başvurmamıza rağmen yalnızca beklememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazamızın sözleşmesi, ödemeleri ve performans metriklerinde de hiçbir olumsuzluk veya teknik/yasal engel bulunmamaktadır.

Kasım ayı gibi kritik bir satış döneminde mağazamızın BuyBox’ta görünmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Tek talebimiz, mağazamızın acilen BuyBox’ta tekrar görünür hale getirilmesidir. Ayrıca, mağazamız ivedilikle görünür hale getirilmezse, Trendyol sistem kaynaklı yaşadığımız bu problemden doğan tüm zararlarımızı hukuki süreçle talep edeceğimizi ve ayrıca satıcı kayırıldığı için Rekabet Kurumu’na şikayette bulunmak zorunda kalacağımızı da belirtmek isteriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferhat
Ferhat

Bizde de sorun devam ediyor mağazada kötü yorum yok herhangi bir sorun eksik yok

Ferhat
Ferhat

Aynı sorun bizde de var buybox görünürlük kısıtlaması. 15 gün beklettiler ve tekrar açıldı. Satışa başladık 1 saat sonra gene buyboxtan otomatik attılar. 46 yorumumuz var hepsi 5 yıldız ve sorunsuz. Kafalarına göre görünürlüğümüzü kapatıp saçma sapan gereksiz durumlar yapıyorlar ve ilgilenmiyorlar. #Trendyol

Herbal
Herbal
Şikayet Sahibi

Sorun halen devam ediyor mağaza da olumsuz hiçbir problem yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
12 Eylül 2025 21:24
2.340

profile
05 Aralık 2023 12:43
6.439
Türk Patent Ve Marka Kurumu Markamız Korunmuyor Marka İhlali Gerçekleşiyor

Rekabet Kurumu Trendyol 48 İhlal Puan İle Sebepsiz Mağazam Kapatıldı.

profile
02 Mart 2024 22:15
527
Benzer Şikayet Yaz