Yan Tuş Arızası Tekrar Ediyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder online mağazasından Reeder Hairee Blowstrait model saç şekillendirici satın aldım. Gelen ilk üründe yan tuş arızalıydı, bu yüzden Yalova Vega AVM’deki mağazaya giderek ürünü değiştirdim. Değişim sonrası verilen yeni cihazı yaklaşık 4 ay kullandım ve bu cihazda da yine yan tuş bozuldu, ayrıca kullanırken rahatsız edici derecede ağır ve iğrenç bir koku oluşmaya başladı.

Bunun üzerine tekrar Yalova Vega AVM mağazasına gittim. Mağaza çalışanı müşteri hizmetlerini aradı ve müşteri hizmetleri ürünü garantiye göndermek için 800 TL, birebir değişim için ise 500 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Hem ilk üründe hem de ikinci üründe benzer sorunları yaşamama rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.