to read complaints and reviews, or file yours.Reeder'de Zorunlu Ücretli Cihaz Değişimi Ve Mobil Bankacılık Giriş Engeli
Reeder S19 Egge marka telefonumu kullanırken 15 Şubat 2026 tarihinden itibaren Burgan Bank mobil uygulaması dahil toplam 10 mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Aynı bankacılık hesabına internet üzerinden bilgisayardan sorunsuz erişebiliyorum; sorun sadece telefondaki mobil uygulama tarafında yaşanıyor.
Bu sorun ortaya çıkmadan önce Reeder müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazımı değiştirmek istersem çeşitli kampanyalar olduğu, en yakın mağazaya giderek belirli bir ücret karşılığında cihaz değişimi yapabileceğim söylendi. Daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadığım için cihazımı ücret ödeyerek değiştirmiştim. Bu görüşmeden sonra mobil bankacılık uygulamama giriş yapamadım; bankayı aradığımda cihazımla ilgili bir problem olduğu ve bu nedenle girişimin reddedildiği bilgisi verildi.
Yaşadığım sorun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde bana Reeder mağazasına gidip cihaz değişimi yapmam gerektiği, istersem cihazı tamire gönderebileceğim ve yaklaşık 45 gün beklemem gerektiği söylendi. Daha önce zaten para ödeyerek cihaz değiştirdiğim için, tekrar ücret ödemek ya da uzun süre telefonsuz kalmak istemiyorum. Bu durumun bilerek yapıldığını, cihazın kısıtlanıp ardından benden yeniden para talep edilerek değişime yönlendirildiğimi düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Reeder’dan, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonumdaki yazılımsal sorunların giderilerek bankacılık ve diğer mobil uygulamaları sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret alınmamasını istiyorum.
Gelişme
Reeder markasından bugüne kadar birçok telefon aldım ve neredeyse her aldığım telefonda farklı sıkıntılar yaşadım. Her seferinde değişim için benden ücret talep ettiler ve bu ücretleri ödememe rağmen sorunlarım hiçbir zaman tam anlamıyla çözülmedi. Buna rağmen markayı çevremdeki insanlara öve öve anlatıyordum, ancak son yaşadığım deneyimden sonra ciddi anlamda pişman oldum.
2025 yılında Atlaspark AVM’den Reeder s19 Pro Max s Edge model telefonu satın aldım. Bu telefonu özellikle NFC özelliği için tercih ettim ve bu özellik için ekstra ücret ödedim. Ancak bu özelliğin pratikte hiçbir işe yaramadığını, sadece göstermelik olarak konulmuş gibi durduğunu gördüm. Telefonun navigasyonunda sürekli sorun yaşıyorum, kamera performansı çok kötü, hafızası yetersiz kalıyor ve uygulamalarda sık sık hata alıyorum. Kısacası bu telefonu aldığımdan beri rahat yüzü görmedim, adeta başıma bela oldu.
Yaşadığım problemler nedeniyle firmaya başvurduğumda yine değişim için ücret talep ettiler. Daha önce defalarca kez değişim ücreti ödemiş ve buna rağmen memnun kalamamış biri olarak artık bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Tüm bu sorunlar ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle Reeder s19 Pro Max s Edge cihazım için benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
