Reeder Kayıt Dışı Akıllı Çocuk Saatinin Ücretsiz Kayıt Ve Değişim Talebi

05.04.2026 tarihinde Rize Şimal AVM’deki Reeder mağazasından mavi renk Reeder Kiddo 2 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün faturalı olarak alındı. Saatten yaklaşık 5 gün sonra hattıma saatin kayıt dışı olduğu ve 120 gün sonra kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine saati aldığım Rize Şimal AVM Reeder mağazasına gittim ve durumu anlattım. Mağaza yetkilileri bu mesajın önemli olmadığını, dikkate almamam gerektiğini söyleyince güvenip mağazadan ayrıldım.

120 günün sonunda saat gerçekten kapandı. IMEI sorgulaması yaptığımızda cihazın kayıt dışı olduğunu gördük. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya giderek durumu ilettim. Bu kez kimlik bilgilerimi aldılar, bazı evraklar düzenleyerek kayıt oluşturacaklarını ve saatin en geç 10 iş günü içinde açılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen saat açılmadı.

Daha sonra yeniden mağazaya gittiğimde bu kez saatin açılmadığını, istenirse saat değişimi yapabileceklerini, fakat bunun için 750 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise faturalı ve yasal olarak kayıtlı olması gereken bir ürünü satın aldığımı, aynı model ve aynı saat için tekrar para ödemeyi kabul etmediğimi belirttim. Satın aldığım ürünün kayıt dışı çıkması, verilen sözlerin tutulmaması ve üstüne benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Saatin IMEI kaydının ücretsiz şekilde yasal olarak yapılmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni, sorunsuz ve kayıtlı bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Garanti kapsamındaki cihazıma neden para ödemek zorundayım