Reeder Ekranda Çizgiler

6 ay önce Reeder marka S19 model telefon aldım ve ekranda renkli çizgiler belirdi. Tamir için garanti kapsamında gönderdim, ancak tamir edilmeden geri gönderildi. Tekrar gönderdiğimde ise telefonun tamir edilmeyeceği ve benden 2.500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Garantili bir telefon için nasıl oluyor da tamir ücreti adı altında benden bir ödeme isteniyor ve müşteri hatası olduğu gerekçesiyle telefonun ücretsiz yapılmayacağı söyleniyor? Hangi kritere göre karar verildiğini merak ediyorum. Bizlere güvenerek ve inanarak bu telefonu aldık. İlk bozulduğunda bile ücret talep edildi. Biz bu paraları kolay yoldan kazanmıyoruz, bizlere de yazık değil mi? Bu konuda mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.