Garanti Süresindeki Telefonlarda Kullanım Bedeli Talebi Kabul Edilemez

Yaklaşık on ay önce iki adet Reeder s23 Pro Max cep telefonu satın aldım. İki telefon da şu anda ciddi sorunlar çıkarıyor. Telefonlardan birinin kapatma düğmesi tamamen koptu. Diğer telefonda ise hem kamerada leke oluştu, hem de cihazda kasma ve dokunmatik ekranda hassasiyet sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ilk defa servise başvurdum ve Şırnak Cizre Park AVM’deki mağaza/servis ile görüştüm. Telefonların ikisi de iki yıl garantili olmasına rağmen, değişim için benden “kullanım bedeli” adı altında toplam 4000 TL talep edildi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

İki yıl garantisi devam eden ürünler için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı telefonlarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ek ücret alınmadan değişim yapılmasını istiyorum.