9.000 TL Ücret Talebi Ve Yeni Reeder Telefon Teslimatı Gecikmesi

Şubat ayında Eskişehir Espark’taki mağazadan Reeder s71 marka telefon satın aldım. Mart ayında cihaz ekran kararması sorunu nedeniyle servise gitti. Servis benden 9.000 TL ücret talep etti, ben de telefonun kesinlikle darbe almadığını söyleyince mağaza, cihazların genelinde bu sorun olduğunu, bu yüzden bana yeni cihaz vereceklerini belirtti.

Nisan ayında yeni cihazın teslim edileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir cihaz teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre bekletiliyorum, yaklaşık 30 dakikada hatta bağlanabiliyorum. Bağlandığımda ise telefonun akıbetini sorduğumda konuşma yüzüme kapatılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bir görüşmemizde Türkiye’de cihaz olmadığı söylendi, oysa Reeder yerli üretim yapan bir marka.

Benden talep edilen 9.000 TL’yi ödemedim, çünkü cihazın darbe almadığını ve kusurun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem telefonumdan hem de ödediğim paradan mahrum bırakılmış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Verilen sözlerin tutulmasını ve bana derhal yeni cihaz teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.