Satın Aldığım Kanal Nedeniyle Reebok Ayakkabım Garantiden Dışarıda

Reebok EG9417 model spor ayakkabıyı 30.11.2024 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı düzenli şekilde kullandım ve yaklaşık bir yıl iki aylık kullanımın ardından, yaklaşık iki ay önce taban ile deri kısmı arasında tamamen açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa bir sürede yaşanmayacak ama normal kullanım süresinde böyle bir açılma yaşanmasını bir Reebok ürününden beklemiyordum.

Sorun sonrası Reebok ile iletişime geçtiğimde, sadece FLO veya kendi resmi internet sitelerinden alınan ürünler için iki yıl garanti sunduklarını, A101 gibi başka bir yerden aldığım için ürünü garanti kapsamına alamadıklarını ilettiler. Ürünün Reebok markasına ait olması, başka bir satış kanalından alındığında tamamen garanti dışı bırakılmasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Reebok markalı ürünümde yaşadığım bu taban ve deri arası açılma sorununun, satış yeri gerekçe gösterilmeden değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.