FLO internet sitesi üzerinden Reebok marka Grand Cane I Beyaz Erkek Sneaker model ayakkabıyı 08.09.2025 tarihinde 2.849,99 TL bedelle satın aldım. Uluslararası bir spor giyim markası olan Reebok’un yüksek kalite ve dayanıklılık iddiasına güvenerek aldığım bu ürünü, kullanımdan önce tüm talimatlarını dikkatlice okuyup yalnızca yıpratıcı olmayan ofis ortamında ve son derece özenli bir şekilde kullandım.
Buna rağmen ayakkabının her iki tekinin de iç astarı, yalnızca yaklaşık 3 aylık kısa bir kullanım süresi içinde, aynı anda ve olağan dışı bir hızla yırtıldı. Bu durumun, bireysel bir kullanım hatasından ziyade, açıkça üretim kaynaklı bir sorun ve gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı 14.12.2025 tarihinde fiziki bir FLO mağazasına teslim ederek inceleme talebinde bulundum. Ürün mağaza tarafından fotoğraflanarak incelemeye gönderildi ve sürece ilişkin 61200010809503210055 numarası tarafıma iletildi.
Yapılan inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” kararı verildiğini öğrendim. Hem ürünün kullanım koşulları hem de deformasyonun şekli dikkate alındığında bu kararın hatalı olduğunu, Reebok gibi bir markanın beklenen kalite standartlarıyla bağdaşmadığını ve tüketici olarak beni haksız biçimde mağdur ettiğini düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak bu süreçte markanın arkamda durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, ayakkabının açık üretim kusuru taşıdığı kanaatindeyim ve bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı ürünün aynı model, ayıpsız yeni bir ürünle değişimidir. İnceleme kararınızın yeniden, bu kez daha özenli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar