İlk Kullanımda Kırılan Ayakkabı İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

Boyner’in Trendyol mağazasından 6 Ocak tarihinde Reebok 102035366 Clean Lift beyaz kadın Lifestyle ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç hafta hiç kullanmadım, 19 Ocak’ta ilk kez giydiğimde ayakkabının ön kısmında belirgin bir kırılma/katlanma izi oluştu. Bu durum ilk kullanımda ortaya çıktığı için normal bir kullanım sonucu olamayacağını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine 21 Ocak’ta ürünü iade talebiyle incelemeye gönderdim. Trendyol üzerinden 10852901487 numaralı siparişime ait bu ürün için yapılan inceleme sonucunda, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Üründeki deformasyon ilk kullanımda ortaya çıktığı için bunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını ve ayakkabının açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Söz konusu ayakkabı için 1.649 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürün değişimi veya onarım talep etmiyorum, sadece ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.

İade talebimin, ürünün ilk kullanımda deformasyona uğradığı hususu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.