to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Projeksiyon Kolye İçin 2300 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
12 Şubat’ta Reavens Aksesuar üzerinden projeksiyon kolye sipariş verdim. Sipariş numaram #7379. Ürünü özellikle arkadaşıma hediye almak için aldım ancak bugün 13 Mart ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemeyi online kredi kartı ile toplam 2300 TL olarak yaptım. Ürünüm gelmeyince firmaya WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde beni oyalayıp “bekleyin” diyerek sürekli ertelediler ama somut hiçbir adım atılmadı.
Ürün gelmediği için paramın iadesini talep ettiğimde de yine bekletildim ve bu zamana kadar ücret iadem de yapılmadı. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de paramı geri ödüyorlar, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Ödediğim 2300 TL’nin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Seda, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş süreçlerimiz hakkında web sitemizde de belirtildiği üzere, dönemsel sipariş yoğunluğu sebebiyle bazı ürünlerin işleme alınması ortalama 10 iş günü sürebilmektedir. Bu bilgilendirme sipariş aşamasında da kullanıcılarla paylaşılmaktadır. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz ödemenin online kredi kartı ile yapıldığı bilgisi ise kayıtlarımızla uyuşmamaktadır. Siparişinize ait ödeme yöntemi sistem kayıtlarında farklı görünmektedir. Bu nedenle ödeme yöntemi konusunda paylaştığınız bilginin hatalı olduğunu belirtmek isteriz. Tarafınıza WhatsApp üzerinden verilen yanıtlarda da sürecin ilgili işleme aşamasında olduğu bilgisi iletilmiştir. Paylaşılan ekran görüntülerinin yalnızca konuşmanın bir kısmını yansıttığı ve tüm yazışma sürecini göstermediği anlaşılmaktadır. Ayrıca ücret iadesi talebinizle ilgili olarak, iade işleminizin başlatılacağı bilgisi tarafınıza şikayet kaydınızı oluşturmadan önceki saatlerde iletilmiştir. İade süreçleri ödeme yöntemine ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak belirli bir zaman alabilmektedir. Sonuç olarak, siparişinize ait ücret iadesi tarafınız için başlatılmış ve işlem tamamlanmıştır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
