to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Realme C63 Telefonumda Ekran Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi
Realme c63 marka telefonumla konuşma halindeyken bir anda ekranında çizgiler oluştu ve ekran gidip gelmeye başladı. Telefon o hale gelir gelmez Realme müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazı en yakın servise göndermemi söylediler. Ben de aynı gün telefonu Trabzon KVK servisine gönderdim.
Serviste yapılan inceleme sonucunda iç ekranın kırık olduğu ve bu nedenle benden 3.400 TL talep edildiği söylendi. Oysa telefonum garantili, hiçbir şekilde darbe almadı, düşme yaşanmadı, suya veya başka bir sıvıya temas etmedi. Sorunun sadece telefonla konuşurken kendiliğinden ortaya çıktığını belirttim. Buna rağmen bu durumun bu şekilde olamayacağı, telefonun mutlaka darbe almış olması gerektiği söylenerek adeta beni yalancı durumuna düşürdüler.
Garanti kapsamındaki cihazım için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve yaşadığım bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
