RaxGame Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Murat · 2025-04-17T10:58:30+03:00

Raxgame.com adında oyun ve üyelik satan sisteme dair yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Kendilerinden PS Plus aboneliği almak istedim, canlı sisteme bağlandım ve kurumsal bir siteden profesyonel bir hizmet beklerken, bana hakaret ve daha sonra küfür ederek konuşmayı sonlandırdılar. Ardından, canlı mesajlaşmayı kapattılar. Ancak ekran kaydı aldığım için bütün kayıtlar elimde mevcut. Daha sonra hesabınızı askıya aldıklarını ve 'Sizin gibi müşteri lazım değil' diyerek ne kadar profesyonellikten uzak olduklarını gösterdiler. Kısacası bu siteden yapacağınız alışverişleri bir tuşla manipüle edebiliyorlar. Kendileriyle yargı önünde de hesaplaşacağım.

RaxGame

Sayın Murat Bey, Raxgame.com üzerinden ps Plus aboneliği almayı denediğiniz süreçte yaşadığınız hakaret, küfür ve hesabınızın askıya alınması gibi olumsuz deneyimleriniz için çok üzgünüz. Canlı destek üzerinden size verilen tutumun ve sonrasında iletişimin kesilmesinin, profesyonel bir hizmet beklentinizle tamamen çeliştiğinin farkındayız. Ekran kaydınızı da elinizde tuttuğunuzu belirtmişsiniz; bu tür belgeler, yaşadığınız durumun net bir şekilde ortaya konulması açısından büyük önem taşıyor. Yaşadığınız bu durumun yasal haklarınızı korumak adına, size hukuki süreç desteği sunmak istiyoruz. Belgelerinizi ve ekran kayıtlarınızı bizimle paylaşmanız halinde, konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, gerekli yasal adımları atmanız için gereken bilgi ve yönlendirmeleri sağlayacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek ve yanınızda olacağız. Bu süreci en kısa sürede başlatabilmemiz için lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın ve elinizdeki kayıtları ekleyin. Sizinle iş birliği içinde, haklarınızı koruyacak en etkili adımları atacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar (5)

Rax

Merhaba Mushab Bey, 665 TL kastettiğiniz konu tam olarak nedir acaba? Mümkünse ekran görüntüsü iletir misiniz? Açıkçası durumu tam olarak anlayamadık 🙂 Sitemizde mi bir sorun yaşadınız, yoksa pazaryerleri üzerinden yaptığınız işlemle ilgili bir problem mi oldu? Detay paylaşırsanız size daha hızlı yardımcı olabiliriz 🙏

Rax

KVKK burada paylaşılırsa zaten 3. Kişiler olur. Mesajın kopyası sanırsam sizde vardı buyurun paylasın bizim için sorun yok. Yasal haklarınızı kullana bilirsiniz bizim için Herhangi bir sorun yoktur. Aksine mutlu oluruz ben her müşterim için elimden geleni yaparım yeter ki müşterim gelsin sorunu anlatsın elimizden gelen bir işlem varsa kesinlikle yapılır. Müşterilerimize diğer firmalar gibi kopyala yapıştır yapmıyoruz bire bir yazıyoruz. Sizde kayıtlı Herhangi bir şey yok bundan eminiz burda müşterimize kimse argo kelime konusmaz. Daha önce belirttiğim gibi stok sordunuz yok dedik tehdit ederek olmayan bir şey almaya çalışıyorsunuz. Tekrardan soruyorum size argo kelime kullanıldığına dair görsel paylasın hesabınıza 5.000 TL ekleyelim.

Rax

Merhaba Murat Bey, Asılsız şikayetiniz için öncelikle teşekkürler. Firmamız Herhangi bir müşterisine kesinlikle argo kelimeler kullanmaz. Argo kelime kullandığına dair keşke buraya da ekleseydiniz görselleri de bizde görme sansımız olsaydı. Canlı destek hattında ürün almadan önce stok olup olmadığını ilettiniz bizde yapılan kontrollerin ardın da olmadığını ilettik. Asılsız şikayetlerinizi diğer firmalara yaptgınızı da gormekteyiz. KVKK kuralarına aykırı olduğundan dolayı görüşmeyi iletemiyoruz maalesef her kes görseydi ona göre insanlar karar verseydi. Sizin gibileri hiçbir zaman maalesef bitmeyecek.

Mushab

Bizim paramızı çalarken böyle diyordunuz değil mi? Size verdiğim 665 TL vermez olaydım.

Murat

Şikayet Sahibi

KVKK 3. Kişilere karşı uygulanır. Bana bu kadar emin mesaj atıyorsanız mesajlaşmanın bir kopyasını atar mısınız? Yoksa mahkeme yoluyla mı talep gelsin:) Merak etmeyin gerekli yerde ekleyeceğim görüntüyü. Maşallah burada ne güzel kurumsallığınızdan ödün vermemişsiniz ancak maalesef asıl sizin gibi firmalar son bulmadıkça tüketici olarak rahata eremeyeceğiz. Diğer firmalarda yaşadığım sorunlar hakkında hangi hadle yorum yaptığınızı anlamadım? Burası şikayet sitesi. Herhalde burada şirketler hakkında övgüyle bahsedecek değilim. Öncelikle haddinizi bilini, daha sonra cevap verin. Dediğim gibi siz bana gönderin birebir eklemezsem sizin gibi olayım:) Haydi sağlıcakla.

Sen ne düşünüyorsun?