Ramsey Smokininde Yırtılma Ve Geciken İade Süreci

Karabük Safranbolu Ramsey mağazasından yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir smokin satın aldım. Düğün günü, düğün esnasında smokinin ağ kısmı aniden yırtıldı ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Düğün sonrası ürünü 26.09.2026 tarihinde mağazaya iade için götürdüm ve incelemeye gönderildi. 02.10.2026 tarihinde SMS ile iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise sürekli “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talep açıldığı söylenmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Düğünümde yaşadığım mağduriyetin üzerine, iade sürecindeki bu gecikme ve ilgisizlik beni daha da zor durumda bırakıyor. Onayı verilen iademin kredi kartıma artık daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.