Rampage Radiant K11 Klavyesinde Sürekli Fazladan Tuş Basması, Ücret İadesi Talebi

Rampage Radiant k11 model klavyeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı biotech Bilgisayar aracılığıyla satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri klavye tuşları yazı yazarken ara ara kendiliğinden 3–4 defa fazla basıyor ve bu durum hem oyun oynarken hem de yazı yazarken kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu sebeple klavyeyi şu ana kadar 3 kez servise/değişime gönderdim ancak her seferinde aynı sorunla geri geldi, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü kullanırken hâlâ kelimelerde fazladan harfler çıkıyor, yani sorun ilk günden beri devam ediyor ve 2–3 aydır bu arızayla uğraşıyorum.

Defalarca kez servis süreci yaşamama rağmen ürün hâlâ arızalı olduğu için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve sorunlu ürünü kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak bir özür/mağduriyet giderme paketi de talep ediyorum.

Ücret iademin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.