to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Force Cihazımda Firmware Sorunu Ve Ücretsiz Orijinal Yazılım Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rampage Force v995 model ürünüm elime geçtikten kısa süre sonra firmware denemesi yaptım. Cihaz şu anda tuşlar açısından sorunsuz görünse de mode ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve durmuyor, ayrıca fiziksel olarak olmayan 12 numaralı bir tuş yazılımsal olarak sürekli basılıymış gibi algılanıyor. Ürünüm henüz 11 günlük, yani neredeyse sıfır sayılabilecek durumda.
Bu sorunların ardından firmanın orijinal firmware’ini talep ettiğimde, bana yalnızca ürünü servise göndermem halinde ve ücreti karşılığında yükleyebilecekleri, bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Mail yoluyla ve telefonla yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde cihazın orijinal yazılımını ücretsiz olarak paylaşamayacaklarını belirttiler. Ben ise cihazı servise göndermek istemiyorum, sadece orijinal firmware dosyasının bana mail yoluyla ücretsiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Tüm ekipmanlarımın Rampage marka olmasına rağmen, bu yazılım için ücret talep edilmesi halinde bir daha Rampage tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Fatura numaram STN2026000039241’dir. Henüz çok yeni olan ürünüm için, orijinal firmware dosyasının veya cihazın fabrika çıkış yazılımının tarafıma ücretsiz olarak mail üzerinden gönderilmesini ve bunun için ekstra servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Firma hiçbir şekilde bu şikayetten sonra ulaşmadı ne mail ne de telefon ile bu kadar kolay bir yazılımsal problemde bile ücretli şekilde destek olacaksalar niye garanti sistemi var anlamıyorum gerçekten ürünün iade süreci geçti iade edemiyorum edebilme ihtimalim olsaydı kesinlikle iade eder pxn markasının setini alırdım en azından yazılım desteği sunuyorlar (bu setinde ffb motoru aynı) en azından sadece ETS2 assetto gibi oyunlar oynamak zorunda kalmazdım forza gibi oyunlarıda zahmetsiz şekilde girer oynardım
Sayın Müşterimiz, Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Selamın aleyküm hocam aynı sıkıntıyı ben yaşıyorum düzeldi mi seninki