Ramadabet Bronz Vıp Cashback Haklarım Hesaba Yansımıyor

Uzun süredir üyesi olduğum Ramadabet sitesinde son zamanlarda ciddi memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Ortalama 15.000 TL civarında kaybım bulunmasına ve vıp cashback seviyemin bronz olması nedeniyle 7 günde bir %7 oranında cashback almam gerekirken, hakkım olan bu iade tutarları hesabıma yansıtılmamaktadır. Site yapısı değiştikten sonra sistem de iyice bozuldu ve bu durum maddi kaybımın yanında güven duygumu da zedeledi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum; sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada yalnızca süreci anlatıyorum, fakat Ramadabet’in kayıtlarından tüm işlemlerimin, kayıplarımın ve vıp bronz seviyedeki cashback haklarımın kolayca tespit edilebileceğini biliyorum.

Ramadabet’ten, vıp bronz seviyemde 7 günde bir %7 oranında almam gereken ve tarafıma tanımlanmayan tüm cashback haklarımın geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda daha şeffaf ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.