Ramada Şişli'de Onaylı Oda Başkasına Verildi, Tam Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi

26–28 Nisan tarihleri için Ramada İstanbul Şişli otelinden “Deluxe Twin” oda rezervasyonu yaptım, ücretini peşin ödedim ve onayımı aldım. Otele geldiğimde ise bu odamın “başkasına verildiği” söylenerek tarafıma teslim edilmedi. 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak geldiğimiz tesiste, bize rızamız dışında çok daha küçük ve bizim için uygun olmayan standart dışı bir oda dayatılmaktadır.

Bu durum sadece profesyonellikten uzak bir yaklaşım değil, aynı zamanda onaylı sözleşmenin açık ihlalidir. Paramızla mağdur olduğumuz yetmezmiş gibi, otel yönetimi çözüm üretmek yerine yaşadığımız sorun karşısında adeta seyirci kalmaktadır. Ramada markasına duyduğumuz güvenin karşılığının bu şekilde kapıda kalmak ve ödediğimiz odayı alamamak olması kabul edilemez.

Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, yaşadığımız mağduriyet ve bozulan planlarımız nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca Turizm Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kimsenin bu otele güvenerek plan yapmamasını, çünkü ücretini ödeyip onay aldığınız odayı bile başkasına satabildiklerini bilmesini istiyorum.