Gözlük Camı Değişimi İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Aldım

Söke Novada AVM Atasun Optik'ten 28.03.2025 tarihinde kadın 0RA5282U model Ralph Lauren gözlük aldım. Gözlük camı çizildiği için 08.04.2025 tarihinde garantiye verildi. 18.04.2025 tarihinde garanti kapsamında olmadığı sonucuyla gözlük geri geldi. Ben de daha sonra mayıs ayında mağazaya gittiğimde çalışan erkek bir arkadaş gözlüğün orijinal camının tedarik olmadığını ama 1500 TL verip aynısıyla istediğim yerde değiştirebileceğimi iletti. Yalnız daha sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir sürecin olmayacağını ilettiler. Ben bana verilen bilgi neyse ona göre işlem yapılmasını istiyorum. Gereken her yere de şikayet edeceğim.