to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi Ve Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden Raha Toys firmasından 27 Ocak tarihinde 10913130105 numaralı siparişi verdim. Siparişimde tahmini teslimat tarihi olarak 29 Ocak görünüyordu ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine kargo şirketi Kolay Gelsin’in şubesini arayarak kargomun durumunu sordum. Şubedeki görevli, 31 Ocak tarihinde sistemlerinde yaptıkları kontrolde satıcının ürünümü hiç kargoya vermediğini söyledi. Yani Trendyol’da teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün henüz kargoya bile teslim edilmemiş.
Satıcıya Trendyol üzerinden ilk yazdığımda ürünün 29 Ocak Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Ancak kargo şubesinden ürünün hiç teslim edilmediğini öğrendikten sonra satıcıya tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün elimde olmadığı için iade talebi de oluşturamıyorum, iptal seçeneği de bulunmuyor, ayrıca satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da yok.
Ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
