to read complaints and reviews, or file yours.Radisson Hotel Merter Mutfak Hijyeni Sorunu
17.10.2025 tarihinde şirket arkadaşlarımla birlikte Radisson Merter İstanbul otelinizde yemek yedik. Sipariş olarak Marmara pizza tercih ettim ve pizzayı arkadaşım ile paylaştık, çift servis açıldı. Pizza masaya gelir gelmez bir dilimini yedim, ikinci dilimi keserken pizzada kıl olduğunu fark ettim. Hemen durumu yetkili personele ilettim. Personeliniz mahcup bir şekilde mutfağa giderek pizzayı iptal etti ve özür olarak bana sandviç hazırlattı.
Ancak sandviçin ekmeğinin son kısmında, sert ve tırtıklı bir bölümde kırıntının üzerinde bir kıl daha buldum. Bu ikinci olay beni oldukça rahatsız etti. Garson A** Bey duruma ilgili ve kibar davrandı, kendisine teşekkür ederim. Ancak mutfak hijyeni konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ödeme olarak sadece içeceklerin ücretini kart ile ödedim, banka hareketim mevcut. Olayı herhangi bir yöneticiyle görüşmedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Bundan sonraki süreçte, hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aksi halde bu tür durumlar müşteri kaybına yol açabilir.
Merhaba, Öncelikle Radisson Hotel İstanbul Merter otelimizde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Hizmet kalitemiz ve hijyen standartlarımız, misafirlerimizin memnuniyeti için en öncelikli konulardır. Yaşadığınız durumun, bu standartların altında kaldığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bahsettiğiniz şikayet mutfağımızda dikkat ettiğimiz hijyen kurallarına aykırı olup, konuyla ilgili mutfak ekibimizle detaylı bir inceleme başlattık. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alınacaktır Misafirlerimizin her türlü geri bildirimini çok ciddiye alıyor, hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Radisson Hotel İstanbul Merter Yönetimi
