Araç Yıkama Haklarımın Süre Dolması Bildirimi Eksikliği Ve Uzatma Talebi

Rabam uygulaması üzerinden 19.09.2025 tarihinde toplu olarak 5 adet araç yıkama hizmeti satın aldım. Ancak bu haklardan 2 tanesinin süresinin 18.03.2026 tarihinde dolduğunu daha sonra fark ettim ve bu iki hakkımı hiç kullanamadım.

Kullanım süresinin dolmasına yakın herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ne e-posta, ne SMS, ne uygulama içi bildirim ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden süre bitimine dair tarafıma herhangi bir hatırlatma ulaşmadı. Eğer böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, haklarımı süresi içinde rahatlıkla kullanabilirdim.

Konu ile ilgili Rabam müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım ancak süre uzatımı konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ödemesini peşin olarak yaptığım ve sadece hatırlatma/bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kullanamadığım 2 adet araç yıkama hakkımın yeniden tanımlanmasını veya süre uzatımı sağlanmasını talep ediyorum.

Görüşmelere ait mesaj kayıtlarını ve ilgili ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. Yaşanan mağduriyetimin, bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.