Quum Bilekliklerde Erken Kararma Ve Değişim Reddi

Quum markasından 7 Temmuz tarihinde iki adet bileklik satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanları, ürünleri “3 ay içinde kararma olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz” söylemiyle pazarladılar. Ancak yaklaşık 3 hafta kullanım sonunda bilekliklerde soyulmalar başladı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

31 Temmuz’da ürünü inceleme için Aqua Florya şubesine götürdüm. Mağazadaki satış danışmanları bileklikleri atölyeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma, üründe losyon ve krem kalıntıları tespit edildiği, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ürünleri kullanırken losyon ya da kremle temas etmeyecek şekilde özen gösterdim ve böyle bir temas kesinlikle olmadı.

Ürünü mağazaya teslim etmeden hemen önce bileklikleri özellikle fotoğrafladım. Atölyenin iddia ettiği losyon ve krem kalıntılarını görebilmek için kendilerinden bu kalıntıların görsellerini talep ettim, ancak bana herhangi bir görsel iletilmedi. Daha önce aynı markanın küpelerini de kullanmış ve 6 ay sonunda kararma yaşamıştım, fakat sadece 3 hafta gibi kısa bir sürede kararan bileklik için yaklaşık 3.000 TL ödemiş olmak büyük bir hayal kırıklığıdır.

Ürünlerde üretim/sarf hatasının dikkate alınmasını, keyfi gerekçelerle ret verilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.