Quite Often'e İade Talebim İçin Cevapsız Kalan E-posta

Quite Often adlı giyim markasının web sitesi üzerinden yaptığım 38428 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 12 Ekim tarihinde e‑posta yoluyla firmaya ulaştım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Gönderdiğim mailde iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan en azından iade süreciyle ilgili bilgilendirme beklerdim. İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünün geri kabul edilmesini ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca e‑posta ile yaptığım başvurulara da zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.