Kaza Sonrası Çekici Ücreti İadesi Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

16.08.2025 tarihinde saat 7.30’da Peugeot 301 aracımla Bolu Gerede Kemikli rampasında kaza yaptım. Kazanın hemen ardından Quick Sigorta kasko hattını arayarak çekici talebinde bulundum. Ancak uzun süre bana dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden fotoğraf istendi, fotoğrafları ilettim ve tekrar çekici beklemeye başladım. Ben aramadığım sürece kimse dönüş yapmadı.

O sırada polis, aracın otobandan kaldırılması konusunda ısrarcı oldu ve orada bulunan çekiciye yönlendirme yaptı. Bu nedenle aracım, polisin yönlendirdiği çekiciye yüklendi. Araç önce Gerede sanayiye çekildi, burada çekicinin üzerinden indirilmeden yaklaşık bir saat bekledikten sonra, Quick Sigorta ile tekrar iletişime geçtim ve bana Bolu Ünsal Oto Servis’e yönlendirmem gerektiği söylendi. Aynı çekiciyle aracım Bolu Ünsal Oto Servis’e taşındı ve bu işlem için tek bir fatura düzenlendi.

Toplamda 12.000 TL çekici ücreti ödedim ve faturayı Quick Sigorta’ya ilettim. Ancak, 7-8 defa müşteri hizmetlerini aramama ve özel çekici için geri ödeme talebi oluşturmama rağmen, iki çekici hakkı kullandığım gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Oysa aracım tek çekiciyle, kesintisiz olarak taşındı ve elimde tek fatura mevcut. Her aradığımda ilgili departmana yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim çekici ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.