to read complaints and reviews, or file yours.Araç Parça Temini Ve Onarım Gecikmesi İçin Acil Açıklama İsteği
Quick Sigorta poliçem kapsamında 16 Nisan 2026 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında VW T‑Roc aracımı Ankara’da özel bir servise bıraktım. Poliçe numaram 100000423378064 olmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen aracımın hasarlı parçalarının temini hâlâ sağlanmadı.
Sürecin neden bu kadar uzadığını öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini ve şikayet birimini aradığımda ise, görüşmem başka bir yere aktarılacağı söylenerek telefon kapatıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne parça tedarikiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirildim.
Parçalar geldikten sonra aracın kaporta ve boya işlemleri de yapılacağı için, yaklaşan bayram tatiline kadar aracımın onarımının bitip bitmeyeceği tamamen belirsiz durumda. Mağduriyetimin giderilmesi, parça temininin ve onarım sürecinin acilen hızlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bana olay tarihinden 40 günü geçkin bir zaman sonra yalan yanlış bir mail ile bilgilendirme yapılmış Ve servisi suçlayıcı bir durum ortaya konmuş Ancak kasko şirketi tarafından temin edilemeyen parçaların servisten kendi imkanlarınızla alın talimatı daha geçen hafta verilmiş VR bayram tatilinden bir gün önce yani 22 mayısta parçaların geldiği mesajı bana ulaştı Bu parçaların takılması denenmesi de süre alacağı için maalesef bayrama arabasız giriyorum
Zaten şikayetvar.com a mesaj bıraktıktan 13 gün sonra çözümlendi mesajı ancak cevap verilebilmiş ki ortada henüz bir çözüm yok 1 günde parça temini yapılabilecekken 45 günde parça temini dahi gerçekleşmedi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu hakkında gerekli kontroller sağlanmış, yapılan inceleme sonucunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
