Queen Aksesuar Ayıplı Bileklik ve Bağıran Personel

Bugün saat 19.10 civarında Kentpark AVM içindeki Queen Aksesuar mağazanızdan Luxury Jevel marka bir şahmaran bileklik satın aldım. Eve gidip paketi açtığımda bilekliğin minik bir parçasının yerinden çıktığını ve ürünün sağlam olmadığını fark ettim.

Yaklaşık yarım saat sonra ürünü takamadığımı söylemeden tekrar mağazaya gittim. Ürünü gösterdiğimde görevli S*** isimli personel, sert ve ters bir tavırla bu ürünün kendiliğinden çıkmayacağını söyleyerek açıkça benim kırdığımı ima etti ve sanki yalan söylüyormuşum gibi konuştu. Ürünü halkayla takabileceğimi söyledi, kasaya doğru ilerlerken halkayı da bulamadım. Bu sırada S*** kasadan bana yüksek sesle, adeta bağırarak konuştu, hem ses tonu hem de “ürün böyle çıkmaz, siz bozmuşsunuz” şeklindeki suçlayıcı ifadeleriyle beni yalan söylüyormuşum gibi göstermeye çalıştı. Bu bağırarak ve itham eder tarzda konuşma beni son derece rahatsız etti ve küçük düşmüş hissettirdi.

Yaklaşık 410 TL ödediğim bir ürünün hem bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de mağazada bu şekilde azarlar ve suçlar gibi bir muamele görmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hem ayıplı ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de S*** isimli ilgili personelin müşteriyle iletişim tarzının, özellikle müşteriyi yalancılıkla itham eden ve bağıran bu davranışının ivedilikle incelenmesini ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını rica ediyorum.