İzinsiz Otomatik Abonelik Ve 1978 TL Çekiminden Şikayet

Mayıs ayında QR Code.io platformu üzerinde, sadece tek seferlik ihtiyaç duyduğum ve yaklaşık 60 TL ödeyerek satın aldığım 14 günlük kısa süreli deneme paketi (short term plan) aldım. Amacım ve onayım yalnızca bu 14 günlük süre ile sınırlıydı. Herhangi bir devam eden aylık aboneliğe geçiş yapmadım, bu yönde bir rıza göstermedim ve tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme metni ya da açık bir onay mekanizması sunulmadı.

23 Mayıs tarihinde satın aldığım bu 14 günlük kullanım sürem bittikten sonra hizmetin sonlandırılması gerekirken, sistemin beni bilgim dışında otomatik aboneliğe geçirdiğini ve kredi kartımdan onayım ve rızam olmadan toplam 1978 TL tutarında çekim yapıldığını 11 Haziran tarihinde Akbank kredi kartı ekstremi incelerken tesadüfen fark ettim. Geçmiş hareketleri kontrol ettiğimde, kartımdan daha önce de defalarca çekim denemesi yapıldığını, o dönem kart limitim yetersiz olduğu için bu işlemlerin başarısız olduğunu gördüm. Tüm bu süreç boyunca tarafıma tek bir bilgilendirme e-postası, uyarı veya doğrulama kodu (SMS ya da e-posta) gönderilmemiştir.

Benim yalnızca bir kerelik hizmet alıp sonlandırmak istediğim bir işlem üzerinden, kart bilgilerimin sistemde tutulması ve herhangi bir açık rızam olmadan gizli abonelik yenilemeleriyle tahsilat yapılması hem kullanıcı güvenini zedelemekte hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Şans eseri hesap ekstresini kontrol etmesem bu izinsiz çekimlerin devam edeceği açıktır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, bilgim ve onayım dışında kartımdan usulsüzce tahsil edilen 1978 TL’nin tamamının, eksiksiz ve ivedilikle Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımla iliştirilen tüm aboneliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini, sistemde kayıtlı olan kart bilgilerimin ve herhangi bir otomatik ödeme talimatının derhal ve geri döndürülemez şekilde silinmesini istiyorum.

Firma tarafından konu hakkında acilen tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.